À l’Hôpital de Montréal pour enfants, nous sommes fiers de placer les besoins des enfants avant tout. Cela se fait notamment en adoptant une approche globale de soins centrés sur le patient et la famille, et en braquant les projecteurs sur nos pairs qui intègrent pleinement les valeurs de cette approche à leur travail. Ce mois-ci, nous lançons une nouvelle rubrique qui fait précisément cela. Chaque mois, nous vous présenterons une nouvelle « étoile des soins centrés sur le patient et la famille » : un membre du personnel qui incarne les valeurs du travail en partenariat avec les familles en leur permettant de participer au processus décisionnel et en favorisant l’échange d’information pour améliorer l’expérience du patient. Les étoiles des soins centrés sur le patient et la famille incarnent ce que signifie soigner les patients et les familles avec dignité et respect. Ils veillent à communiquer avec eux en temps opportun et à leur transmettre tous les renseignements nécessaires pour les aider à participer efficacement aux soins et aux processus décisionnels; ils enseignent aussi aux patients et aux familles à plaider leurs causes et collaborent avec eux pour développer et mettre en œuvre des politiques visant à améliorer les services. Chaque « étoile des soins centrés sur le patient et la famille » recevra une épinglette spéciale. Et à son tour, chacune d’elles sera invitée à désigner un ou une collègue qui mérite d’être reconnu pour son approche de travail avec les familles.