Service social

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Nos services

Les travailleurs sociaux cliniques aident les familles à composer avec le stress d’une hospitalisation, d’une maladie ou d’une blessure. Nous sommes formés spécialement pour conseiller les familles, défendre leurs intérêts, évaluer les besoins psychosociaux des patients et des familles, les conseiller sur différents sujets (crise, traitement, travail d’équipe, médiation et deuil), faciliter le retour des patients à la maison, en plus de les informer et de les mettre en relation avec les ressources communautaires et gouvernementales.

Travaillant de concert avec l’équipe soignante de l’enfant, les membres de notre service sont affectés aux unités médicales et chirurgicales, au service de traumatologie, à l’unité de soins intensifs pédiatriques, à l’unité de soins intensifs néonatals, aux services de santé mentale, à l’urgence et dans les différentes cliniques de consultation externe. L’objectif du travailleur social est d’améliorer la santé, le fonctionnement social et le bien-être de la famille. Nous avons à cœur de fournir des services centrés sur la famille, tout en respectant nos valeurs professionnelles qui prônent le droit de la famille à l’autodétermination, le respect des croyances et des pratiques du multiculturalisme, la protection et la sécurité de tous les enfants et familles, la collaboration interdisciplinaire et la communication ouverte.

Pour quelles raisons faire appel à nous :

  • Adaptation de l’enfant et de la famille à la maladie et aux traitements
  • Problèmes de l’enfant causés par sa maladie à l’école ou avec d’autres enfants
  • Périodes de stress découlant de la maladie de votre enfant
  • Sentiments de tristesse et de perte
  • Questions liées au rôle parental, et inquiétudes quant à votre capacité à faire face
  • Difficultés financières découlant de la maladie de votre enfant ou de son séjour à l’hôpital
  • Préoccupations quant à la possibilité que vous ou votre enfant soyez victime de violence physique, émotionnelle ou sexuelle
  • Inquiétudes quant à la communication avec votre équipe de soins
  • Soutien de suivi pour votre enfant et la famille à la maison

Comment pouvons-nous vous aider :

Un travailleur social travaillera avec vous afin de comprendre votre situation et les difficultés que vous rencontrez. Ensemble, vous identifierez les problèmes que vous voulez résoudre et vous travaillerez en étroite collaboration afin d’élaborer un plan pour arriver à une solution. Voici certaines approches utilisées par nos travailleurs sociaux pour vous aider. Ils peuvent :

  • Vous soutenir en périodes de crise
  • Offrir des séances de consultation individuelle aux enfants et aux adolescents
  • Vous aider à avoir accès aux ressources de l’hôpital et de la communauté pour combler vos besoins spécifiques
  • Offrir des groupes d’entraide
  • Défendre vos intérêts à l’hôpital et dans la communauté
  • Prendre des dispositions pour l’hébergement des patients et des familles de l’extérieur
  • Aider à planifier le congé de votre enfant et ses soins à domicile
  • Offrir des services après le congé de votre enfant 
Notre équipe

Notre équipe de travailleurs sociaux s’associe aux équipes de soins de l’Hôpital de Montréal pour enfants afin de mieux servir les patients et les familles. Au sein du service, ils sont divisés entre les trois secteurs d’intervention suivants :

  • Soins actifs : interventions en cas de crise, notamment en soins cardiaques, soins intensifs et soins d’urgence;
  • Soins de longue durée : soutien en cas de maladies chroniques ou prolongées comme le diabète, le cancer, l’arthrite et la fibrose kystique;
  • Santé mentale et médecine de l’adolescence : services de consultations externes pour des cas d’anxiété, de troubles de l’humeur, d’autisme ou autres. Les intervenants s’occupent aussi de l’admission des patients aux prises avec une psychose très grave.

Les travailleurs sociaux sont aussi des membres actifs de plusieurs comités, programmes et services de l'hôpital.

Chef du programme :

Helen Kastanis, t.s.p., coordonnatrice professionnelle

 

Référer un patient 

Téléphone : 514-412-4455, du lundi au vendredi entre 8 h30  et 16 h 30

Télécopieur: 514-938-7689

En cas d’urgence: 514-412-4400 (demandez le travailleur social sur appel, disponible jusqu’à 23 h du lundi au vendredi et de 9 h à 23 h les fins de semaines)

Courriel: servicesocialpediatrique@muhc.mcgill.ca